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資訊科技處的運作統計資料
Operation Statistics of the Information Technolgoy Branch
項目
Item
宗數
Number of Cases
全年資訊科技熱線及電郵支援求助服務數目
Number of cases in IT desktop or offsite support per annum
2,332
全年資訊科技實地支援求助服務數目
Number of cases in IT onsite support per annum
204
平均每日經資訊科技處處理的電郵數目
Number of emails daily processed through the Information Technology Branch
70,039
平均每日經資訊科技處過濾的垃圾郵件及電腦病毒數目
Number of spam mails and viruses daily filtered through the Information Technology Branch
10,687
全年平均系統可用性百分比
Average percentage in system availability per annum
99.99%
2017/2018年度資訊系統操作及支援服務
IT System Operation and Support Services in the Year of 2017/2018
資訊科技支援服務
IT Support Services
2,961
40.76%
系統操作服務
System Operation Services
532
7.32%
系統技術監控
System Administration and
1,513
20.83%
及協調服務
Control Services
系統管理服務
System Management Services
348
4.79%
電腦網絡支援服務
Network Support Services
1,449
19.94%
資訊科技產品估價
IT Evaluation and Research
364
5.01%
及研究服務
Services
資訊產品採購支援服務
IT Procurement Support Services
98
1.35%
合計
Total
7,265
100.00%
40.76%
7.32%
20.83%
4.79%
19.94%
5.01% 1.35%
2017/2018年度應用系統及互聯網網站使用
Usage of Application Systems and Internet Websites in the Year 2017/2018
工時
Man-hours Spent
工時比例
Proportion in Percentage
資訊科技
Information Technology
187
應用系統及互聯網
Application Systems
and Internet Websites
醫務科及
相關服務單位
Medical Division
and Related
Service Centres
教育科及
相關服務單位
Education
Division and
Related
Service Centres
社會服務科及
相關服務單位
Community
Services Division
and Related Service
Centres
其他科/處
/辦公室
Other
Divisions/
Branches/
Offices
公眾
服務
Services for
the Public
人力資源系統
Human Resources Information System
•
•
•
•
物業管理系統
Property Management System
•
•
財務會計系統
Financial Accounting System
•
•
•
•
員工休假系統
Staff Leave Information System
•
•
•
•
東華三院網上假期系統
TWGHs e-Leave System
•
•
•
•
義莊資訊系統
Coffin Home Information System
•
•
物業租務電郵查詢系統
Email Ticketing System for Property Rental Enquiry
(eSupport System)
•
•
嘉賓名單資訊系統
Guest List Information System
•
中醫醫療資訊系統
Chinese Medicine Clinical Information System
•
•
殯儀資訊系統
Funeral Parlour Information System
•
•
東華三院醫療保健資訊系統（綜合診斷及醫療中心）
TWGHs Healthcare Information System
(Integrated Diagnostic and Medical Centre)
•
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女士健康普查醫療資訊系統
Well-women Clinic Information System
•
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