11月30日發生的旺角花園街火警慘劇，奪去了九位市民寶貴的生命，令人心情沉痛。事發後，東華三院的同事第一時間與勞工及福利局、社會福利署及民政事務處聯絡，隨即向每位死難者的家屬發放三萬元援助金，提供免費殯儀服務，又為受災人士提供緊急食物包及嬰兒奶粉、心理創傷輔導、家居支援及托兒等服務。
當人遇到不幸，金錢上的援助自然重要，但及時的服務和關懷，有時候能給予倖存者更大的心靈慰藉。我很感謝東華三院的同事，他們無時無刻緊守崗位，在市民最需要幫助的時候，加以援手。
12月份，東華獲選為「香港驕傲企業品牌選舉2011」的評審團大獎(慈善服務機構類別)。我們品牌管理文化的獨特之處，在於致力宣揚和傳承「東華精神」，並憑藉這份精神建立龐大網絡，維繫着萬多位同事每日勤奮服務社會，不斷帶動機構向前，創新服務和推進籌募工作。
也在12月份，東華屬下的廣華醫院榮膺亞洲電視舉辦的「十大感動香港年度機構」。在頒獎典禮當晚，我和廣華醫院一眾同事站在台上接受嘉許的那刻，我以廣華醫院團隊為榮，亦希望廣華發揮的「救病拯危」精神，以及許多感動人心的事跡，能繼續感染更多人，幫助更多人。
有三十二年歷史的「歡樂滿東華」於12月10日圓滿舉行。這個家傳戶曉的籌款活動，多年來得到很多屋、屋苑代表、的士和小巴司機積極的參與，還有長者和本院員工進行義賣行動，大家有錢出錢、有力出力，每年都予我們很大的鼓舞。我亦在此感謝眾多支持「歡樂滿東華」連串活動包括高爾夫球慈善大賽、3球挑戰賽、堆沙派對等的各界人士。為答謝市民大眾對東華三院的支持，我們定必繼續善用捐款者的每分每毫，由董事局贊助每項籌募活動的直接開支，而且不從善款中扣除行政費用，讓市民得益。
東華三院主席 張佐華