香港人口持續老齡化，使長者對安老服務的需求不斷上升。相比上一世紀，長者期望有較佳的晚年生活，對照顧服務的要求亦趨多元化和個人化。隨着香港社會經濟不斷發展，富創意和優質的安老服務才能滿足個別長者的獨特需要。
東華三院擁有四十多年安老服務營運經驗，加上五十多個服務單位遍及全港，能全方位支援長者及其家人，以提供適切的照顧。基於這個條件，本院安老服務部於2013年6月以前瞻性策略，成立「柏悅長者優質照顧服務站」(下稱柏悅)，以統籌本院各項長者自費服務，並建立覆蓋全港的安老服務資料庫，打破以往長者因分區服務界限而衍生的多重查詢和轉介手續，以提供一站式專業諮詢及配對服務。這不但可方便長者及其家人迅速地解決照顧上的疑難，亦省卻他們四處搜尋合適服務的時間。
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一站式專業諮詢服務，能迅速地為長者及護老者解決照顧上的疑難。
「柏悅」的服務主任會採用「個案管理」模式，協助長者分析需要，並與他們一起籌劃適切而全面的個人照顧計劃。計劃訂定後，服務主任會根據完備的安老服務資料庫，有效地協助長者配對及轉介服務，且定期與長者保持聯絡，貼身跟進及檢討其服務需要。
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柏悅長者優質照顧服務站採用個案管理模式，針對長者的需要，與他們一起籌劃及選擇合適的照顧計劃。
東華期望在日漸蓬勃的銀髮市場下，以靈活及方便長者的營運方式，憑藉一貫專業的服務精神及多年累積的經驗，讓長者有更多優質的選擇，以滿足每位長者的照顧意願及需要。
柏悅長者優質照顧服務站
地址：香港上環禧利街2號東寧大廈1702室
柏悅熱線：2815 7838