企業傳訊科的職責涵蓋東華三院對內和對外的資訊傳遞工作及策略，並透過不同的媒介及品牌推廣活動，與本院各個持份者保持緊密聯繫，以提升本院的正面形象和透明度。該科致力與傳媒維持良好關係，期望透過傳媒幫助，讓公眾掌握本院多元化且不斷革新的服務和最新發展動向。
此外，該科亦協助本院處理危機應變，透過適時的回應及行動，把突發事故所帶來的負面影響減至最低。該科同時負責出版刊物、管理本院網頁內容及與外界合作籌劃項目，營造和鞏固本院最具規模和與時並進的慈善機構形象，以爭取公眾人士對本院的認同和支持。
該科亦處理外界包括傳媒的查詢，以及有關拍攝、義工服務和探訪的申請，並按照一套完備的程序處理公眾及服務使用者的投訴及建議。