如遇到家庭危機，可致電本院芷若園二十四小時熱線18281。熱線由專業社工接聽，為有家庭危機的求助者，提供即時輔導及轉介。在非辦公時間，虐老及性暴力個案，芷若園更可以為有需要的受助人提供緊急外展服務，提供危機和跟進輔導服務，如醫療、報警、採證及陪同上庭等等。

而非緊急情況，有需要人士可致電東華關懷熱線：2548-0010，熱線由專業社工及輔導員接聽，為因工作壓力、家庭問題或個人情緒受困擾的人士，提供即時電話輔導，協助來電者舒緩不安情緒，將逆境及困難轉化為機會及動力；熱線更可提供社會服務轉介，協助來電者解決問題。